الوظائف

الهدف المرجو من التدريب
تأهيل متدربين قادرين على إدارة وتشغيل المتاجر الإلكترونية بكفاءة، بدءًا من إعداد المتجر وحتى إدارة الطلبات وخدمة العملاء وتحليل الأداء، بما يتوافق مع متطلبات سوق التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
الرؤية
إعداد كوادر متخصصة في إدارة المتاجر الإلكترونية تسهم في دعم نمو الاقتصاد الرقمي وتعزيز تنافسية المتاجر السعودية على المستويين المحلي والإقليمي.
الرسالة
تقديم برنامج تدريبي تطبيقي يركز على:
•  إدارة المتاجر الإلكترونية باحتراف
•  تحسين تجربة المستخدم
•  زيادة المبيعات
•  الالتزام بالأنظمة والتشريعات السعودية للتجارة الإلكترونية

المحتوى التدريبي المقترح (15 ساعة)

المحور الأول: مدخل إلى التجارة الإلكترونية في السعودية (3 ساعات)
•  مفهوم التجارة الإلكترونية وتطورها
•  واقع التجارة الإلكترونية في المملكة
•  نماذج المتاجر الإلكترونية (B2C – B2B – Marketplace)
•  المتطلبات النظامية (التراخيص – السياسات – حماية المستهلك)

المحور الثاني: إنشاء وإدارة المتجر الإلكتروني (4 ساعات)
•  اختيار منصة المتجر الإلكتروني المناسبة
•  إعداد المنتجات (الوصف – التسعير – الصور)
•  إدارة المخزون والشحن
•  طرق الدفع الإلكتروني المعتمدة في السعودية

المحور الثالث: التسويق وخدمة العملاء للمتاجر الإلكترونية (4 ساعات)
•  التسويق للمتاجر الإلكترونية عبر القنوات الرقمية
•  تحسين تجربة المستخدم (UX/UI)
•  إدارة الطلبات المرتجعة
•  بناء نظام خدمة عملاء فعّال

المحور الرابع: التحليل، التقارير، والاستدامة (4 ساعات)
•  تحليل المبيعات وسلوك العملاء
•  مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
•  تحسين الأداء وزيادة معدل التحويل
•  تطوير المتجر والتوسع المستقبلي
•  بناء ملف مهني لإدارة المتاجر الإلكترونية

عدد الساعات المقترحة
15 ساعة تدريبية معتمدة

المخرجات والأثر المتوقع

على المتدرب:
•  القدرة على إدارة متجر إلكتروني بشكل كامل
•  اكتساب مهارات تشغيلية وتسويقية
•  الجاهزية للعمل في شركات التجارة الإلكترونية
•  إمكانية إدارة متجر خاص أو العمل كمستقل

على سوق العمل:
•  دعم نمو قطاع التجارة الإلكترونية
•  تحسين جودة المتاجر السعودية
•  رفع كفاءة العمليات التشغيلية
•  تعزيز ثقة المستهلك في التسوق الإلكتروني
 

رابط الدفع

الدفع عبر بنك سترايب 

 https://buy.stripe.com/8x2aEW1O70kP3qc6yg1oI0i